Políticas de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
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SOLUCIONES MACRO TECNOLÓGICAS, S.A. DE C.V., conocida comercialmente como SOMTEC®, en lo sucesivo “SOMTEC” o “el Responsable”, con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en la Ciudad de México, México, hace del conocimiento de los titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 1, 2, 3, 6, 7, 8, 14, 15, 16, 17, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 36, 37 y demás relativos aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
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El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares sobre la forma, términos, condiciones, alcances y finalidades conforme a los cuales SOMTEC recaba, usa, almacena, conserva, transfiere, protege y, en general, trata sus datos personales.
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I. Identidad y domicilio del Responsable
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El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SOLUCIONES MACRO TECNOLÓGICAS, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: SOMTEC®
Domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad: Ciudad de México, México
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: webmaster@somtec.com.mx
Sitio web: www.somtec.com.mx
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por “titular” a la persona física a quien corresponden los datos personales proporcionados a SOMTEC.
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II. Marco jurídico aplicable
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El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, particularmente en atención a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en el artículo 6 de dicha Ley.
Asimismo, SOMTEC reconoce la obligación de informar a los titulares, mediante el presente Aviso de Privacidad, sobre la existencia, características principales, finalidades y condiciones del tratamiento de sus datos personales, en términos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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III. Datos personales que podrán ser recabados
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SOMTEC podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales, según resulte necesario para atender la solicitud, consulta, relación comercial o comunicación iniciada por el titular:
a) Datos de identificación: nombre completo, empresa, cargo, puesto o área de responsabilidad.
b) Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio comercial o datos de contacto profesional.
c) Datos laborales o profesionales: empresa en la que labora, giro empresarial, necesidades tecnológicas, requerimientos de infraestructura, perfil de compra o arrendamiento y demás información relacionada con la solicitud realizada.
d) Datos comerciales: información relacionada con cotizaciones, propuestas, requerimientos de productos o servicios, proyectos, órdenes de compra, solicitudes de arrendamiento, adquisición de tecnología, renovación de equipo de cómputo, software, servidores, infraestructura, redes, seguridad, periféricos o soluciones tecnológicas.
e) Información proporcionada voluntariamente por el titular a través de formularios, correo electrónico, medios digitales, llamadas, mensajes o cualquier otro canal de comunicación habilitado por SOMTEC.
SOMTEC no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios generales de contacto. En caso de que, por alguna circunstancia excepcional, llegaran a ser necesarios datos personales sensibles, SOMTEC recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme a lo previsto por la legislación aplicable.
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IV. Finalidades primarias del tratamiento
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Los datos personales recabados serán utilizados para finalidades necesarias y directamente relacionadas con la relación jurídica, comercial, informativa o de contacto entre el titular y SOMTEC, incluyendo las siguientes:
a) Identificar al titular y establecer comunicación con él.
b) Atender solicitudes de información, consultas, requerimientos, mensajes o formularios enviados a través del sitio web o medios de contacto de SOMTEC.
c) Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales, análisis, presentaciones, alternativas de arrendamiento, adquisición o renovación tecnológica.
d) Dar seguimiento a oportunidades comerciales, proyectos, licitaciones, requerimientos corporativos, procesos de compra o contratación de productos y servicios.
e) Proporcionar información sobre soluciones tecnológicas, arrendamiento de equipo de cómputo, software, servidores, infraestructura, redes, seguridad, periféricos, servicios relacionados y demás productos ofrecidos por SOMTEC.
f) Mantener comunicación administrativa, comercial, técnica, operativa o de seguimiento con el titular.
g) Integrar expedientes comerciales, administrativos o de seguimiento interno.
h) Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o regulatorias que resulten aplicables.
i) Atender requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente procedentes.
j) Gestionar relaciones comerciales con clientes, prospectos, proveedores, aliados, socios de negocio o representantes autorizados.
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V. Finalidades secundarias del tratamiento
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De manera adicional, SOMTEC podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación jurídica o comercial principal, pero que permiten mejorar la comunicación, operación y oferta de servicios de la empresa, tales como:
a) Enviar información comercial, promocional o informativa sobre productos, servicios, soluciones tecnológicas, eventos, actualizaciones, campañas o beneficios ofrecidos por SOMTEC.
b) Realizar actividades de prospección comercial, mercadotecnia, seguimiento de oportunidades o evaluación de interés en soluciones tecnológicas.
c) Elaborar estadísticas internas, reportes comerciales, métricas de atención, análisis de mercado o evaluación de procesos internos.
d) Mejorar la calidad de nuestros servicios, canales de atención, comunicación institucional y procesos comerciales.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas en este apartado mediante solicitud enviada al correo electrónico webmaster@somtec.com.mx, sin que dicha oposición afecte la atención de solicitudes, cotizaciones, servicios o relaciones comerciales previamente iniciadas.
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VI. Consentimiento del titular
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De conformidad con los artículos 8, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, medios digitales, llamadas, mensajes o cualquier otro canal habilitado por SOMTEC, el titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
El consentimiento del titular podrá ser expreso o tácito, según corresponda a la naturaleza de los datos personales y del tratamiento realizado, en términos de la legislación aplicable.
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VII. Limitación del uso o divulgación de datos personales
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El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como su exclusión de listas de contacto, comunicaciones comerciales, campañas informativas o bases de prospección, enviando una solicitud al correo electrónico:
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SOMTEC atenderá dicha solicitud conforme a los plazos, requisitos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.
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VIII. Derechos ARCO
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El titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, de conformidad con los artículos 22, 23, 24, 25, 26 y 27 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Dichos derechos comprenden lo siguiente:
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a) Acceso: conocer qué datos personales conserva SOMTEC y las condiciones generales de su tratamiento.
b) Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
c) Cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes previstos en la Ley.
d) Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, por lo menos:
a) Nombre completo del titular.
b) Medio de contacto para comunicar la respuesta.
c) Copia de identificación oficial vigente o documento que acredite la identidad del titular.
d) En caso de actuar mediante representante legal, documento que acredite dicha representación.
e) Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.
f) Datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente.
g) Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales.
SOMTEC dará respuesta a la solicitud correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
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IX. Revocación del consentimiento
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El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica, comercial, contractual, fiscal, administrativa o legal previamente existente.
La solicitud de revocación deberá enviarse al correo electrónico:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados con anterioridad de manera lícita.
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X. Transferencias de datos personales
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SOMTEC no venderá, rentará, comercializará ni difundirá los datos personales del titular a terceros.
No obstante, SOMTEC podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional, en los supuestos permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo aquellos previstos en los artículos 36 y 37, cuando la transferencia sea necesaria para:
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a) Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
b) Atender solicitudes del titular relacionadas con productos, servicios, cotizaciones, propuestas, contratos, arrendamientos, financiamiento, garantías, soporte o soluciones tecnológicas.
c) Dar cumplimiento a relaciones jurídicas existentes entre SOMTEC y el titular.
d) Coordinar actividades con proveedores, fabricantes, mayoristas, arrendadoras, financieras, aliados comerciales, socios de negocio, asesores, prestadores de servicios o terceros que participen en la atención de la solicitud del titular.
e) Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o contractuales.
f) Proteger los derechos, intereses, operaciones, seguridad o patrimonio de SOMTEC, del titular o de terceros autorizados.
Cuando una transferencia requiera consentimiento expreso del titular, SOMTEC lo recabará previamente en términos de la legislación aplicable.
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XI. Encargados del tratamiento
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SOMTEC podrá permitir el acceso a datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, administración de correo electrónico, sistemas de gestión comercial, soporte técnico, servicios contables, legales, administrativos o de infraestructura digital, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Dichos encargados estarán obligados a tratar los datos personales conforme a las instrucciones de SOMTEC y bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de la información.
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XII. Medidas de seguridad
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SOMTEC adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, resguardo de información, políticas internas de confidencialidad, uso de correos institucionales, restricciones de acceso, protección de sistemas, respaldo de información y demás mecanismos razonables conforme a la naturaleza de los datos tratados.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de transmisión, almacenamiento o tratamiento de información por medios digitales es absolutamente infalible, por lo que SOMTEC actuará con diligencia razonable para proteger la información bajo su responsabilidad.
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XIII. Conservación de los datos personales
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Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, contables o de responsabilidad que resulten aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades y obligaciones, SOMTEC procederá, conforme resulte aplicable, a la cancelación, bloqueo, supresión, anonimización o eliminación segura de los datos personales.
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XIV. Uso de medios digitales, formularios y comunicaciones electrónicas
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El sitio web de SOMTEC podrá recabar datos personales mediante formularios de contacto, correos electrónicos, mensajes, herramientas digitales, comunicaciones electrónicas o mecanismos similares.
Al utilizar dichos medios, el titular reconoce que proporciona sus datos de manera voluntaria y acepta que SOMTEC los utilice para atender la solicitud correspondiente, conforme a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
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XV. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y herramientas analíticas
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El sitio web de SOMTEC podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, herramientas analíticas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico del sitio, conocer preferencias de los usuarios, optimizar contenidos, medir interacciones y mejorar nuestros servicios digitales.
El usuario podrá deshabilitar o administrar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de ciertas cookies o tecnologías similares podría afectar la funcionalidad del sitio web.
En caso de que SOMTEC utilice herramientas de terceros para análisis, publicidad, medición o seguimiento digital, dichas herramientas se sujetarán también a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
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XVI. Confidencialidad
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SOMTEC, sus colaboradores, representantes, proveedores, encargados y terceros autorizados estarán obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tengan acceso, incluso después de concluida la relación jurídica, comercial, laboral, contractual o de prestación de servicios que corresponda.
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XVII. Procedimiento ante inconformidades
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En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá contactar previamente a SOMTEC a través del correo electrónico webmaster@somtec.com.mx, a fin de que la empresa pueda atender, revisar y, en su caso, resolver la situación correspondiente.
Lo anterior sin perjuicio de los derechos que el titular pueda ejercer ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
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XVIII. Cambios al Aviso de Privacidad
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SOMTEC se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos, comerciales, tecnológicos o de servicio.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en el sitio web www.somtec.com.mx o comunicada por los medios que SOMTEC considere adecuados.
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XIX. Aceptación del Aviso de Privacidad
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El uso del sitio web de SOMTEC, el envío de información mediante formularios de contacto, correo electrónico, mensajes, llamadas o cualquier otro medio habilitado por la empresa, implica que el titular ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
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En caso de que el titular no esté de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar información personal o solicitar la limitación correspondiente mediante el correo electrónico señalado.
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XX. Contacto para privacidad
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Para cualquier duda, aclaración, solicitud, revocación de consentimiento, limitación de uso o ejercicio de derechos ARCO relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá contactar a SOMTEC a través del siguiente correo electrónico: